📖 Lesezeit: 5 Minuten | Zuletzt aktualisiert: 30. Dezember 2025
Inhaltsverzeichnis
- Aktuelle Postbank Störung: Was ist los?
- Typische Probleme bei einer Postbank Störung
- Postbank Störung: Das können Sie jetzt tun
- BestSign funktioniert nicht: Spezielle Lösungen
- Vergangene Postbank Störungen 2025
- Häufig gestellte Fragen (FAQ)
- Fazit: Postbank Störung – Ruhe bewahren und Alternativen nutzen
- Über den Autor
Aktuelle Postbank Störung: Was ist los?
Eine Postbank Störung sorgt bei Kunden regelmäßig für Frust – zuletzt am 29. Dezember 2025. Am 30. Dezember 2025 melden Störungsportale keine flächendeckenden Probleme mehr, doch einzelne Nutzer berichten weiterhin von Schwierigkeiten beim Login und mit der BestSign-App. Die Postbank gehört zur Deutschen Bank und teilt sich mit dieser die technische Infrastruktur.
Bei der letzten großen Störung am 29. Dezember 2025 verzeichneten Störungsportale über 4.000 Meldungen pro Zeiteinheit. Betroffen waren das Online-Banking, die Postbank-App sowie das BestSign-Sicherheitsverfahren. Auch die Schwesterinstitute Deutsche Bank und Norisbank hatten zeitgleich Probleme – ein Hinweis auf Schwierigkeiten mit der gemeinsamen IT-Plattform.
Typische Probleme bei einer Postbank Störung
Wenn die Postbank-Systeme gestört sind, äußert sich das in verschiedenen Fehlermeldungen. Die häufigsten Probleme im Überblick:
| Problem | Symptome | Häufigkeit |
|---|---|---|
| Login nicht möglich | Fehlermeldung „Login aus technischen Gründen nicht möglich“ | Sehr häufig |
| BestSign reagiert nicht | Keine Push-Benachrichtigung, Freigabe hängt | Häufig |
| App-Absturz | Postbank-App schließt sich unerwartet | Gelegentlich |
| Seite lädt nicht | Endlosschleife beim Laden, Timeout | Bei Störungen |
| Überweisungen nicht möglich | Transaktion wird nicht ausgeführt | Bei Störungen |
Postbank Störung: Das können Sie jetzt tun
Wenn das Postbank Online-Banking nicht funktioniert, gibt es mehrere Möglichkeiten, das Problem zu lösen oder zu umgehen.
Schritt 1: Störung überprüfen
Bevor Sie an Ihrem Gerät nach Fehlern suchen, prüfen Sie zunächst, ob eine allgemeine Störung vorliegt. Nutzen Sie dafür Störungsportale wie allestörungen.de oder netzwelt.de. Werden dort viele Meldungen angezeigt, liegt das Problem bei der Postbank – Sie können nur abwarten.
Schritt 2: Eigene Technik prüfen
Liegt keine flächendeckende Störung vor, können diese Maßnahmen helfen:
- Internetverbindung prüfen: WLAN oder mobile Daten aktiv?
- App neu starten: BestSign- und Postbank-App komplett schließen und neu öffnen
- Smartphone neu starten: Oft hilft ein simpler Neustart
- Cache löschen: Bei Android unter Einstellungen → Apps → BestSign → Speicher → Cache löschen
- App aktualisieren: Prüfen Sie im App Store bzw. Play Store auf Updates
Schritt 3: Alternative Zugangswege nutzen
Wenn das Online-Banking nicht funktioniert, gibt es Alternativen:
| Alternative | Kontakt / Zugang | Hinweis |
|---|---|---|
| Telefon-Banking | 0228 5500 5500 | Vorab-Registrierung erforderlich |
| Filiale aufsuchen | Filialfinder auf postbank.de | Öffnungszeiten beachten |
| Geldautomat | Cash Group Automaten | Bargeld abheben funktioniert meist |
| Kundenservice | 0228 5500 5500 | Für dringende Anliegen |
BestSign funktioniert nicht: Spezielle Lösungen
Das BestSign-Sicherheitsverfahren ist für das Postbank Online-Banking unverzichtbar. Ohne BestSign können keine Überweisungen freigegeben werden. Bei Problemen helfen diese Schritte:
BestSign-Checkliste
- App-Version prüfen: Mindestens Android 9 oder iOS 15 erforderlich
- Biometrische Authentifizierung: Seit 2024 ist Fingerabdruck oder Face ID Pflicht
- Kein gerootetes/gejailbreaktes Gerät: Banking-Apps funktionieren auf modifizierten Geräten oft nicht
- App-Daten löschen: Cache und Daten der BestSign-App löschen, dann neu einrichten
- Neuinstallation: App deinstallieren und neu installieren, BestSign muss dann erneut aktiviert werden
BestSign nach Handywechsel
Nach einem Smartphone-Wechsel muss BestSign auf dem neuen Gerät aktiviert werden. Dafür benötigen Sie Ihr altes Smartphone. Gehen Sie so vor:
- BestSign-App auf dem neuen Handy installieren
- Mit Postbank ID und Passwort anmelden
- Neuen Gerätenamen vergeben
- Auf dem alten Handy unter „BestSign-Verfahren ändern“ das neue Gerät aktivieren
Haben Sie das alte Gerät nicht mehr, müssen Sie den Postbank-Kundenservice kontaktieren, um einen neuen Aktivierungscode per Post zu erhalten.
Vergangene Postbank Störungen 2025
Die Postbank hatte 2025 mehrere größere Störungen. Als Tochter der Deutschen Bank teilt sie sich die IT-Infrastruktur mit dem Mutterkonzern, was bei technischen Problemen oft mehrere Institute gleichzeitig betrifft.
| Datum | Betroffene Dienste | Ursache |
|---|---|---|
| 29.12.2025 | Login, Online-Banking, BestSign | IT-Plattform (auch Deutsche Bank, Norisbank betroffen) |
| 03./04.06.2025 | App-Login, Online-Banking | Technische Störung |
| 21.05.2024 | Online-Banking, Telefon-Banking | Externer Dienstleister |
⚠️ Achtung Phishing: Betrüger nutzen Störungen aus, um gefälschte E-Mails zu versenden. Die Postbank fordert Sie niemals per E-Mail auf, Ihre Zugangsdaten einzugeben. Klicken Sie keine Links in verdächtigen Nachrichten!
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Ist die Postbank aktuell gestört?
Am 30. Dezember 2025 liegen laut Störungsportalen keine flächendeckenden Probleme vor. Die letzte größere Störung war am 29. Dezember 2025, als über 4.000 Nutzer Probleme mit Login und Online-Banking meldeten. Prüfen Sie aktuelle Störungen auf allestörungen.de oder netzwelt.de.
Warum funktioniert mein Postbank Login nicht?
Login-Probleme können verschiedene Ursachen haben: allgemeine Störung bei der Postbank, falsche Zugangsdaten, veraltete App-Version oder Probleme mit der Internetverbindung. Prüfen Sie zunächst auf Störungsportalen, ob andere Nutzer ebenfalls betroffen sind.
Was tun, wenn BestSign nicht reagiert?
Starten Sie zunächst die BestSign-App und Ihr Smartphone neu. Prüfen Sie die Internetverbindung und ob ein App-Update verfügbar ist. Hilft das nicht, löschen Sie den Cache der App oder installieren Sie diese neu. Beachten Sie: Nach einer Neuinstallation muss BestSign erneut aktiviert werden.
Wie erreiche ich die Postbank bei Störungen?
Sie erreichen die Postbank-Hotline unter 0228 5500 5500 (Kosten eines Festnetzanrufs). Alternativ können Sie eine Filiale aufsuchen – den nächsten Standort finden Sie über den Filialfinder auf postbank.de. Bei Störungen ist das Telefon-Banking oft auch betroffen.
Kann ich bei einer Störung noch Geld abheben?
Ja, in der Regel funktionieren Geldautomaten auch bei Online-Banking-Störungen. Die Postbank ist Teil der Cash Group – Sie können kostenlos an Automaten von Deutsche Bank, Commerzbank und HypoVereinsbank abheben. Auch kontaktloses Bezahlen mit der Girocard funktioniert meist weiterhin.
Warum sind Deutsche Bank und Postbank gleichzeitig gestört?
Die Postbank ist seit 2010 eine Tochter der Deutschen Bank und nutzt dieselbe IT-Infrastruktur. Bei technischen Problemen sind daher oft beide Institute sowie die Norisbank gleichzeitig betroffen. Dies erklärt die zeitgleichen Störungsmeldungen bei mehreren Banken.
Fazit: Postbank Störung – Ruhe bewahren und Alternativen nutzen
Eine Postbank Störung ist ärgerlich, aber meist binnen weniger Stunden behoben. Am 30. Dezember 2025 ist die Lage nach der gestrigen Störung wieder entspannt. Prüfen Sie bei Problemen zunächst die Störungsportale, bevor Sie an Ihrem Gerät nach Fehlern suchen. Für dringende Bankgeschäfte stehen Telefon-Banking, Filialen und Geldautomaten als Alternativen bereit.
Wichtig: Reagieren Sie nicht auf E-Mails, die angeblich von der Postbank stammen und Sie zur Eingabe Ihrer Zugangsdaten auffordern. Betrüger nutzen Störungen gezielt aus, um Phishing-Angriffe zu starten.
Über den Autor
Redaktion Altstadtkirche.de | Finanzen & Verbraucher
Die Redaktion informiert über aktuelle Störungen, technische Probleme und Verbraucherthemen. Wir beobachten Störungsportale und offizielle Mitteilungen, um Sie schnellstmöglich über Ausfälle zu informieren.
